「お客様をヘアスタイルで笑顔に」女性スタッフが活躍する美容サロン

ー本日はCheeMo happy hairmake代表の前川様と江口様にお話を伺います。よろしくお願いいたします。まずは御社の事業紹介からお願いいたします。

前川様 … 美容サロンをしています。2店鋪で社員数は9名です。私以外は全員女性スタッフです。

ー「SONR」を導入しようと思われたきっかけは、どんなことだったのでしょうか。

前川様 … 業務の効率化、時間の節約が目的です。
うちは女性スタッフばかりで結婚や出産している人もいるので勤務時間がまちまちですから、全員で集まって朝礼と終礼を行うということができません。全員が朝会えたとしても土曜日くらいしかない状況です。
長時間労働が多く辞めていく人が多い業界ですので、できるだけ無駄を省いて、女性が長く働けるような会社にしたいと思っています。

ー働き方が多様化している中で、より働きやすい環境を整えていらっしゃるということですね。そのような環境づくりの一環として、コミュニケーションが大切だと思うのですが「SONR」の導入以前に、何かお困りごとなどはございましたか？

前川様 … 最初は「LINE」を使っていました。今も仕事以外では使っていますが、セキュリティに加えて、投稿がどんどん流れていってしまうのが問題でした。
仕事では「100個前の投稿は何だった？」いうことが起きてきます。これが「SONR」なら振り返られる。その点で、ビジネスには「SONR」のほうが向いていると思います。

江口様 … 携帯を変えても前の投稿が見られるのがいいですね。

その日のシフトを「SONR」でチェック、機動的な人員配置を可能に

ー実際に「SONR」をお使いになってみていかがですか？

江口様 … 「SONR」は誰が見たのか分かるのがいいなと思います。「LINE」だと、知らない間に開けていて既読になってしまうことがありますが、「SONR」は「了解」を押さないといけないのがいいですね。スタッフの顔が出て来るので、誰が読んだのか読んでないのかもわかりますし、「了解」を押してもらうと見てくれているなと安心できます。

前川様 … 「了解」は「見ました」ということで、「確認」を押すとその件は終わったということになるのですね。やるべきことが残っているときは「確認」を押さないでおくと。

ーそのとおりです。「確認」を押すと画面から消すことができますので、仕事が終わっていないものだけが見えてきます。

前川様 … もう一店鋪では家庭の事情があって出勤が不定期になりがちなスタッフがいるのですが、予定を「SONR」に書いておいてくれるので急な予定確認をするときにも役に立っています。昔はスケジュールを写真に撮って「LINE」で送ってもらっていました。
今日はあちらの店鋪で人手が足りなさそうだというときは、すぐ人を送れるようにシフトに関する調整機能があったら、私たちくらいの規模の店鋪ではとても便利なんじゃないかと思います。

ーそうですね。「出社しました」の代わりに「SONR」の投稿を利用していらっしゃる会社様がありまして、それでその日の各店鋪の人手が足りているかどうかを分かるようにしているとお聞きしたことがあります。

前川様 … そんなふうにも使えるのですね。あと、週ごとの予定が分かるのもいいと思います。
ところで、この「電話メモ」というのは何ですか？

ーお店に電話がかかってきたときに不在という場合は、「○○さんからお電話がありました。番号は××××です」とメモ代わりに連絡できる機能です。

前川様 … そんな機能があったのですね！
それから、取引先をチームに招待したい場合はどうすればいいのでしょうか。「SONR」を使っているところならば招待するだけで済みますが、利用されていない取引先を招待するときなどです。

ーボードのメンバーを選ぶところで「外部ユーザーを招待する」を押すとメールアドレスを登録できるようになっています。その状態でボードを保存すると、先方様が未登録の場合は「SONR」に登録して下さいというご案内メールが届きます。その後、情報登録しボードを「承認」していただくことで、お取引先がボードを共有するメンバーになります。

前川様 … そうなのですね。分かりました。